KASPI QR И МОБИЛЬНАЯ ОПЛАТА
Kaspi QR для WooCommerce
Как покупатель оплачивает заказ с компьютера или телефона, как магазин получает результат и что делать, если оплата не завершилась.
Как покупатель платит с компьютера
- Оформляет заказ WooCommerce и выбирает Kaspi.
- На странице KZ Pay получает QR-код для этого платежа.
- Открывает поддерживаемый сценарий оплаты Kaspi на телефоне и сканирует QR.
- Проверяет сумму и завершает оплату в приложении.
- KZ Pay отслеживает результат; WooCommerce обновляет соответствующий заказ.
Показ QR-кода означает готовность к оплате, а не получение денег. Магазин не должен передавать товар только потому, что QR появился на экране.
Как работает платежная ссылка на телефоне
На одном телефоне неудобно сканировать собственный экран. Платежная ссылка позволяет продолжить оплату на том же устройстве в поддерживаемом сценарии Kaspi.
- Покупатель выбирает Kaspi при оформлении заказа.
- Открывает платежную ссылку со страницы KZ Pay.
- Проверяет платеж и подтверждает его в Kaspi.
- Магазин получает итоговый результат, после чего обновляет заказ.
Открытие ссылки, запуск приложения и возвращение в браузер сами по себе не подтверждают оплату. Если ссылка не открывается во встроенном браузере мессенджера, попробуйте обычный браузер. QR на другом экране может быть альтернативой.
Что означает статус оплаты
Ожидание
Платеж создан, но итогового результата еще нет. Клиент может находиться в приложении или не завершить подтверждение.
Подтвержденная оплата
KZ Pay получает и сопоставляет итоговый результат с заказом. Дальнейший статус и обработка зависят от WooCommerce и состава заказа.
Истечение срока или ошибка
Платеж не считается успешным. Перед повторной попыткой проверьте, не списаны ли деньги и какой результат зафиксирован в Kaspi Pay.
Статус заказа на сайте не заменяет проверку фактического платежа при спорной ситуации. До сверки не просите покупателя платить повторно.
Экраны платежного сценария KZ Pay
Реальные экраны продукта показаны с английским интерфейсом. Нажмите на изображение, чтобы увеличить его.
Проблемы QR и мобильной оплаты
QR-код не появился
Возможная причина: платеж не создан из-за настройки или соединения. Проверьте: KZT, сумму, регистрацию магазина и доступ API. Далее: используйте диагностику KZ Pay и передайте поддержке номер заказа.
QR-код просрочен
Возможная причина: истек срок платежа. Проверьте: фактический результат в Kaspi Pay. Далее: если оплаты нет, начните новый платеж; старый QR не используйте.
Оплата остается в ожидании
Возможная причина: подтверждение не завершено или отслеживание результата задерживается. Проверьте: результат в Kaspi Pay, заметки WooCommerce и планировщики задач. Далее: восстановите проверку статуса и дождитесь итогового результата.
Деньги оплачены, но заказ не обновился
Возможная причина: результат не получен или не сопоставлен с заказом. Проверьте: номер, сумму и подтверждение платежа. Далее: обратитесь в поддержку с безопасными данными. Не меняйте статус только по скриншоту клиента.
Ссылка не открывает Kaspi
Возможная причина: приложение или браузер не поддерживает переход. Проверьте: установленное приложение и актуальность ссылки. Далее: откройте обычный браузер или используйте QR с другого экрана.
Платеж завершился ошибкой
Возможная причина: отмена, ограничение или отказ платежного сервиса. Проверьте: конечный результат и наличие списания. Далее: если оплаты нет, предложите доступную повторную попытку или другой метод.
KZ Pay отсутствует при оформлении заказа
Возможная причина: не выполнены условия доступности. Проверьте: валюту, сумму, включение метода, регистрацию и лицензию. Далее: завершите настройку подключения.
Возврат платежа покупателю
Автоматические возвраты через API в текущей интеграции Kaspi QR недоступны. Сначала выполните денежный возврат в приложении Kaspi Pay, затем отразите его в WooCommerce.
Возврат покупки самого плагина KZ Pay описан в политике возврата средств.
Вопросы о Kaspi QR
Что такое Kaspi QR в WooCommerce?
Это способ оплаты заказа вашего интернет-магазина через QR-код Kaspi. KZ Pay связывает платежный сценарий с заказом WooCommerce.
Чем отличаются компьютер и телефон?
На компьютере удобно показать QR и отсканировать его телефоном. На телефоне покупатель может открыть платежную ссылку на том же устройстве.
Открытие платежной ссылки означает успех?
Нет. Покупатель должен завершить оплату, а магазин должен получить итоговый результат.
Как WooCommerce узнает об оплате?
KZ Pay проверяет статус и сопоставляет итоговый результат с соответствующим заказом.
Что делать с просроченным или неуспешным платежом?
Сначала проверьте фактический результат. Если оплаты нет, используйте новую доступную попытку. Старый просроченный QR не подтверждает оплату.
Нужен ли аккаунт Kaspi Pay?
Да. Продавцу нужны свой доступ Kaspi Pay, API-ключ и настроенная торговая точка.
Является ли KZ Pay официальным продуктом Kaspi?
Нет. Это независимый продукт Group Starlight.
Дальнейшие шаги
Для подготовки аккаунта и магазина используйте руководство по подключению. Для конкретных настроек установленного плагина откройте документацию KZ Pay.
Подключите Kaspi QR к WooCommerce
Изучите требования и попробуйте KZ Pay в течение 7 дней без банковской карты.