Политика конфиденциальности

Введение

Эта политика описывает, как Group Starlight собирает, использует и защищает информацию при посещении сайта, обращении к нам, покупке или оценке KZ Pay и запросе поддержки.

Кто мы

Group Starlight управляется компанией Starlight Group DOO, технологической компанией из Черногории.

Group Starlight предоставляет услуги разработки сайтов и программного обеспечения, электронной коммерции, интеграций, технической поддержки и цифровых процессов. KZ Pay является программным продуктом Group Starlight для продавцов WooCommerce.

Какие сведения мы получаем

Мы можем получать информацию, которую вы предоставляете непосредственно: имя, email, сведения о компании, описание обращения и сообщения через формы сайта.

Лицензирование, оформление покупок, платежи и подписки клиентов KZ Pay могут обрабатываться через Freemius и его платежных провайдеров.

Для поддержки нам также может понадобиться техническая информация: версии WordPress, WooCommerce и KZ Pay, номера заказов, сведения о браузере, сообщения об ошибках и безопасные выдержки из логов.

Информация о посещении сайта

Сайт, хостинг и средства безопасности могут обрабатывать IP-адрес, тип браузера, сведения об устройстве, источник перехода, запрошенные URL и время обращения.

Эти сведения используются для работы сайта, безопасности, диагностики, предотвращения злоупотреблений и базового контроля производительности, когда соответствующие средства включены.

Покупки и лицензирование

Оформление покупки KZ Pay, подписки, счета, лицензии, данные аккаунта и статус подписки могут обслуживаться через Freemius.

Group Starlight использует эти сведения для предоставления доступа к KZ Pay, проверки лицензии или пробного периода, доставки обновлений, поддержки и деловой переписки по продукту.

Freemius

Freemius может обрабатывать оформление покупки, подписки, счета, платежные сведения, лицензии, данные кабинета клиента и статус подписки KZ Pay.

Freemius предоставляет сторонние средства оформления покупок, лицензирования, подписок, аккаунтов и кабинета клиента. Он может обрабатывать данные по собственным правовым условиям и политике конфиденциальности.

Поддержка и диагностика KZ Pay

Обращения могут содержать сведения о сайте WordPress, настройках WooCommerce и KZ Pay, статусе заказа и проведении платежа.

Не отправляйте API-ключи Kaspi Pay, пароли, учетные данные, полные конфиденциальные логи или частные платежные данные покупателей в сообщения поддержки.

Group Starlight может попросить номер заказа WooCommerce, версии плагинов, скриншоты со скрытыми секретными значениями и краткое описание проблемы.

Платежная информация

Покупки программного продукта KZ Pay обрабатываются через Freemius и/или его платежных провайдеров. Group Starlight не просит отправлять номера карт и платежные учетные данные по email или в поддержку.

Данные банковских карт обрабатываются через платежный процесс провайдера, а не через обычную переписку или обращения в поддержку.

Cookie и аналитика

Сайт может использовать cookie и аналогичные технологии для сессий WordPress, безопасности, защиты от спама, работы форм, согласия на cookie, встроенных материалов, аналитики и измерения производительности, когда эти сервисы включены.

Если на сайте показан инструмент управления cookie, посетитель может изменить доступные настройки необязательных cookie.

Сторонние сервисы

Сайт и KZ Pay могут зависеть от WordPress, WooCommerce, Freemius, API Kaspi Pay/Kaspi QR, хостинга, email, форм, средств безопасности, аналитики и согласия на cookie, когда они включены.

Эти сервисы могут обрабатывать информацию по своим условиям и политикам конфиденциальности.

KZ Pay разработан Group Starlight независимо. Он не связан с Kaspi.kz, не одобрен, не спонсируется Kaspi.kz и не является официальным продуктом Kaspi.kz. Товарные знаки принадлежат их владельцам.

Для чего используется информация

Мы используем сведения для работы сайта, ответов на обращения, предоставления доступа к KZ Pay, поддержки, лицензирования, улучшения документации, предотвращения злоупотреблений, защиты сайта и выполнения применимых обязанностей.

Мы не просим предоставлять учетные данные Kaspi Pay для маркетинговых целей.

Правовые основания и применимые права

Когда законодательство требует правового основания, обработка может опираться на исполнение договора, законные деловые интересы, согласие, правовые обязанности или другое применимое основание.

В зависимости от вашей страны и применимого законодательства могут действовать права на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, возражение, перенос данных и отзыв согласия.

Срок хранения

Group Starlight хранит персональные сведения столько, сколько обоснованно необходимо для цели их получения, если более длительный срок не требуется для правовых, бухгалтерских, налоговых целей, безопасности, предотвращения мошенничества, поддержки, лицензирования или разрешения споров.

Безопасность данных

Group Starlight применяет разумные технические и организационные меры защиты, соответствующие небольшой компании в сфере программного обеспечения и услуг.

Нельзя гарантировать абсолютную безопасность сайта, плагина, электронной почты или хостинга.

Международная обработка данных

Провайдеры сайта, хостинга, поддержки, оформления покупок, лицензирования и аналитики могут обрабатывать данные в странах, отличных от страны пользователя или клиента.

При международной обработке Group Starlight опирается на меры защиты, условия и соглашения об обработке данных соответствующих провайдеров и применимое законодательство.

Ваши права

В зависимости от применимого законодательства вы можете иметь право на доступ, исправление, удаление, ограничение или возражение против определенной обработки персональных данных.

Для реализации права обратитесь в Group Starlight по контактам на этой странице.

Дети

Сайт Group Starlight и KZ Pay не предназначены для детей.

Если вы считаете, что ребенок предоставил персональные сведения, сообщите нам, чтобы при необходимости их можно было удалить.

Изменения политики

Group Starlight может периодически обновлять эту политику.

Строка «Последнее обновление» в начале страницы указывает текущую редакцию.

Связаться с нами

По вопросам конфиденциальности и правовых условий пишите в Group Starlight на support@group-starlight.com.